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Superviseur Afficher

Rôle requis  : Manager

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Les rapports spécifiques à la Connexion Personnelle sont contenus uniquement dans la Bibliothèque de Rapports Sortant. Pour accéder à la Bibliothèque de rapports sortants , cliquez sur Rapports/Analyses

Sortant

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La Bibliothèque de Rapports Sortant fournit les rapports suivants :

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G Bottine CARLA wfGtnhNtRx Filtres de rapport

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Beaucoup de rapports ont un filtre qui vous permet de filtrer vos données de rapport à l'aide d'une variété de paramètres. Si vous ouvrez un rapport et il affiche une LE SILLA LE Bottine SILLA Bottine LE Bottine SILLA 6xqXtXIwv
, vous pouvez filtrer les données de ce rapport.

Les rapports n'ont pas tous le filtre. Si vous ne voyez pas le lien Afficher Options, le rapport ne comporte pas de fonctionnalités de filtrage.

En cliquant sur le lien Afficher Options, le filtre s'ouvre. L'image suivante montre un exemple de filtres disponibles pour un rapport.

Les différents rapports ont différentes options de filtrage. Vous pouvez voir certains des mêmes filtres dans différents rapports, mais cela ne signifie pas que tous les rapports avec des fonctionnalités de filtrage ont tous les mêmes filtres. Par exemple, le filtre dans l'image ci-dessus provient du rapport de Productivité de l'Agent Sortant, donc il possède un filtre Stratégie Sortant. Toutefois, si vous ouvrez le rapport Historique de Vérification de Suppression d'Appel, vous ne verrez pas ce filtre.

Pour définir un filtre de rapport, cliquez sur le signe plus à droite du nom du filtre.

Lorsque le filtre désigné s'ouvre, utilisez les flèches pour déplacer les filtres de la colonne Disponible à la colonne Sélectionnée (ou vice versa).

Bottine CARLA G 5X8wTsFa Tous les éléments de la colonne sélectionnée seront utilisés pour filtrer vos données lorsque vous exécutez votre rapport. Vous pouvez maintenir le bouton CTRL sur votre clavier pour sélectionner plusieurs filtres pour passer d'une colonne à l'autre.

Bottine G CARLA ncbDEaz Les flèches simples déplacent juste les filtres sélectionnés, et les double-flèches déplacent tous les filtres d'une boîte à l'autre.

Cliquez sur Terminé lorsque vous avez sélectionné les filtres souhaités, puis cliquez sur Exécuter Rapport pour afficher les données filtrées dans votre rapport.

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